En Whocares queremos que estés 100% conforme con tu prenda. Si necesitás realizar un cambio o solicitar una devolución, te explicamos detalladamente cómo proceder de acuerdo con la legislación vigente de Defensa del Consumidor.
Plazo para devoluciones (Botón de Arrepentimiento): De acuerdo con el Art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde la entrega del producto para revocar tu compra si no estás conforme.
Estado del producto: Para avanzar con cualquier gestión, las prendas deben encontrarse en perfecto estado, sin uso, sin lavar y con todas sus etiquetas originales colocadas.
Comprobantes necesarios: Deberás acreditar tu número de orden de compra, factura electrónica o el ticket de cambio correspondiente.
Diferencias de valor: Podrás cambiarlo por cualquier otro producto de igual valor. En caso de elegir productos de mayor valor, la diferencia deberá ser abonada al momento del cambio (en showroom o mediante un link de pago).
Excepciones por higiene: No aceptamos cambios ni devoluciones de ropa interior y accesorios (como gorras, boxers, medias, etc.) por motivos estrictos de higiene, salvo por fallas de fabricación.
Todas las solicitudes se centralizan de forma ordenada a través de nuestro correo electrónico.
Envianos un email a: [email protected]
En el asunto del correo, detallá si es un "Cambio" o una "Devolución" junto a tu número de compra.
En el cuerpo del mail, indicanos los siguientes datos:
Nombre completo
Número de compra / orden
Producto a cambiar/devolver
Motivo de la solicitud
También podés realizar el cambio de manera presencial en nuestro showroom/puntos habilitados para tal fin, coordinando previamente tras enviar el correo electrónico.
